Qualitätsmanager (m/w/d) für die Kundenbetreuung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Qualitätsmanager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

- Aufbau und Sicherstellung des Qualitätsmanagements in der Kundenberatung, um unseren Anspruch an eine exzellente Kundenbetreuung bei jedem Kontakt, an allen Standorten, intern sowie auch bei den externen Dienstleistern sicherzustellen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen, Organisation des Reklamationsmanagements und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen: Initiierung und Leitung von KVP-Projekten
-Sie stellen das Qualitäts- und Serviceniveau sicher und entwickeln es weiter, Steuerung der Kundenzufriedenheitsumfrage
- Sie berichten an den Leiter Kundenberatung und sind Ansprechparnter/in rund um das Thema QM

Ihr Profil:

- Sie arbeiten selbständig, strukturiert und ergebnisorientiert und überzeugen mit einer ausgesprägten Kundenorientierung sowie hoher Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
- Idealerweise haben Sie fundierte Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen im Customer Service Management
- Sie sind eine souveräne Persönlichkeit mit einem sicheren und überzeugenden Auftreten
- Sehr gute Deutsch und MS-Office-Kenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen:

- Ein gutes Arbeitsklima in einem eingespielten, kooperativen und motivierten Team
- Einen verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabenbereich
- Eine angemessene Vergütung
- Gratis Getränke (Kaffee/Wasser) und frisches Obst
- Bezuschussung des Jobtickets und der betrieblichen Altersversorgung

Unser Engagement:

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung in einem zukunftsfähigen Wachstumsmarkt
- Wir leben eine positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie Teil unseres Erfolgsteams!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an: bewerbung@medi-markt.de