Kommunikationstrainer (m/w/d)

Mit unserem zukunftsorientierten Dienstleistungskonzept sind wir weiterhin auf Wachstumskurs. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Kundenbetreuung am Standort in Mannheim in Vollzeit einen Kommunikationstrainer (m/w/d).

Ihre Aufgaben:
Sie konzipieren, organisieren und führen Trainings- und Qualitätssicherungsmaßnahmen für die Kundenberater und Teamleiter unseres Service Centers wie auch für externe Multiplikatoren unserer Dienstleister durch.

Mit Schulungen, Workshops und Coachings stärken Sie die Kommunikations- und Verkaufskompetenzen am Telefon, schriftlich und auch online. Sie leisten damit einen wesentlichen Beitrag für begeisternde Beratungsgespräche, Cross- & Upselling und eine langfristige Kundenbindung.

Dazu analysieren Sie den notwendigen Trainingsbedarf und optimieren kontinuierlich Methodiken und Prozesse. Sie sorgen für die didaktische Entwicklung und Standardisierung der Trainingsmaßnahmen und Schulungsunterlagen, einschließlich der Lernerfolgskontrollen.

Sie fördern die Gesprächsführungsfähigkeiten unserer Teamleiter und Kundenberater durch gezielte Ausbildung und Gesprächscoaching im side-by-side.

Ihr Profil:
Sie verfügen über einen Hochschulabschluss oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung. Idealerweise haben Sie bereits fundierte Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings im Customer Service Management gesammelt.

Daneben zeichnen Sie sich durch ausgeprägte kommunikative, konzeptionelle und didaktische Fähigkeiten aus. Sie überzeugen durch Ihre hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise. Sehr gute MS Office-Kenntnisse und Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab.

Unser Engagement:
Wir bieten Ihnen ein interessantes und verantwortungsbewusstes Themengebiet mit einer stark wachsenden Bedeutung am Markt. Wir leben eine positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung. Zum Wohlfühlen gehören auch kostenlose Getränke und frisches Obst, hochmoderne und klimatisierte Büroräume. Darüber hinaus bezuschussen wir das Job Ticket und die betriebliche Altersversorgung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie Teil unseres Erfolgsteams! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an: bewerbung@medi-markt.de